未来已来，人工客服向智能客服升级，人工电话外呼已转向AI电话机器人外呼
自动回复
对机器人欢迎语、默认回复、重复回复、超时回复和转人工进行自由配置
知识管理
添加知识规则，管理知识规则问句和答案，支持批量导入导出和知识库测试
菜单导航
生成多级自助导航菜单，应用于知识规则或自动回复答案，收敛指导用户提问
转人工
提供多种灵活转人工方式，时间段、指定服务人员、限转场景可配，实现无缝切换
单轮会话
以词+句式理解问句语义，区分相同问题不同问法和相似问句不同语义，迅速做到自动回复，准确返回答案
多轮会话
预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话
人机协作
结合机器人现有知识库，建立智能应答模型，智能助手实时人工客服应答备选，点选即回，同时传递话术促进内部学习
问答优化
自动挖掘和总结高频问句，自主聚类知识库未匹配问题，结合人工审查，一键添加，成倍降低知识库维护成本
智能质检
扩大质检范围，无需抽检，全面覆盖历史会话，根据规则自动判断会话问题，提高质检工作效率，获得更精准结果
人工智能时代，AI智能客服AI语音电话系统机器人让企业营销与服务难题迎刃而解。下面我们一起来了解下智能语音机器人可以实现哪些目的，哪些行业适合使用机器人，以及在AI智能语音机器人上有哪些优势，又可以为您提供哪些服务。
