故障响应
客户服务人员将根据故障级别及紧急程度调派技术人员处理。
保修期内的维护﹑维修服务
除人为因素(如机械损伤)及其它不可抗力(如地震﹑水灾)外, 对本公司提供的所有设备提供维护、保修服务, 维护及保修期一为1年。在保修期内, 所有设备的维护﹑维修或替换都是免费的。
保修期后的维护、维修服务
由本公司提供的所有设备, 均由我公司提供终身维护、维修服务, 但在保修期满后, 须收取一定的维护、维修成本。
定期维护、巡检
我公司可以根据客户的需要进行定期的设备检测, 如每季度一次等, 并提供专业的检测报告, 以确保客户及时掌握工程设备的运行状况,保证客户业务的正常运行。
客户培训
我们确信, 为客户提供自己工程环境内的技术培训是十分重要的, 也是我们公司进行工程维护、维修服务重要的组成部分。
