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中国电子商务产业联盟、中国服务贸易协会电子商务委员会、义乌市人民政府联合主办的2018世界电子商务大会4月12日在义乌隆重举行。本届大会主题是全球创新、改变未来。东森购物电子商务事业群执行长王志仁出席本次大会并就《台湾电商购物的发展与创新应用》主题进行演讲。他表示，台湾电商主要面临两个问题：一是市场的规模，因为只有两千三百万的人口。第二，是台湾的实体零售其实相当的发达。
这些年来，自“太阳花学运”以降，台湾社会“反中”、“拒中”、“抗中”的情绪四处弥漫，挥之不去。反全球化、反服贸、否认两岸经贸往来对台湾未来的重要，已成为政治正确，让企业对拓展大陆商机瞻前顾后，裹足不前，加上其他政治经济因素，近年台湾企业新投资金额锐减。最近经济反中范围扩大，只要具有陆资成分的企业或资金，基本上就不欢迎来台投资或参与并购，这让台湾企业少掉很多竞合机会，也造成台湾经济向前行动力的削减，这对台湾经济长期发展而言绝非好事。
台湾也是电视购物1的业者，我们除了关注互联网的改变以外，我们也非常关注消费者使用电视收视的情境。其实在电视跟网络的这几年的快速变化，都有一个很重要的发展，就是影音。以台湾为例，一年的时间，我们的消费者在收看影音的成长高达40%。整个台湾上网率是非常的普及，在这普及之下，唯一有在成长的都是用手机来上网。电脑、平板等等都是下滑的情况。而且我们更进一步分析，还有一个更重要的对我们企业经营1的痛苦是，消费者不是使用一台设备，而是多屏或者是双屏。所以真正消费者只会用一种形式上网，其实只占了27%，绝大部分的消费者是用双屏甚至还有28%是多屏的。
因为在台湾人口只有两千三百万人，会员的忠诚可能比找新客更重要。但是我相信，即使是中国这么大的人口，随着快速成长以后，其实也是要面临这样的问题。当人口不再成长的时候，经营旧客其实比新客来得更重要。所以我们目前有几种做法，今天可以快速的分享给大家。第一，怎么利用多屏破碎的资讯来培养消费者的认同。我们就结合物联网的运用，当然物联网可运用的方面很多，我们在今年跟家电厂商推出了一个所谓智慧的冰箱，简单讲就是冰箱安装了平板在上面。平板要干什么？我当然不会在这个平板上看连续剧，所以在平板上，我们公司是一个零售公司，我不会做冰箱，但是我可以发展app。这个平板，第一个，你可以当白板，你可以留言给你的家人。第二，如果你人在厨房，这个平板会显示出今日头条的，告诉你即时的。第三，更重要的是这个平板会显示出来今日牛肉特价，你要不要买。过去经营电视购物也好，网络购物也好，一个月以前消费者A买了一次保健食品，今天我们又想他，但是万一他今天没有打开电视看我们的电视购物节目，我就没有适当的管道，刚才提到管道很重要。
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