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一、特点
社交网络营销的核心是关系营销。社交的重点在于建立新关系，巩固老关系。任何创业者都需要建立新的强大关系网络，以支持其业务的发展。其特点是：
第一，直接面对消费人群，目标人群集中，宣传比较直接，可信度高，更有利于口碑宣传。
第二，氛围制造销售，投入少，见效快，利于资金迅速回笼。
第三，可以作为普遍宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传。
第四，直接掌握消费者反馈信息，针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。
二、社交媒体营销的优势
1、社交网络营销可以满足企业不同的营销策略
作为一个不断创新和发展的营销模式，越来越多的企业尝试着在SNS网站上施展拳脚，无论是开展各种各样的线上的活动（例如：悦活品牌的种植大赛、伊利舒化奶的开心牧场等）产品植入（例如：地产项目的房子植入、手机作为送礼品的植入等）、还是市场调研（在目标用户集中的城市开展调查了解用户对产品和服务的意见）、以及病毒营销等（植入了企业元素的视频或内容可以在用户中像病毒传播一样迅速的被分享和转帖），所有这些都可以在这里实现，为什么这么说呢？因为SNS很大的特点就是可以充分展示人与人之间的互动，而这恰恰是一切营销的基础所在。
2、社交网络营销可以有效降低企业的营销成本
社交网络营销的“多对多”的信息传递模式具有更强的互动性，受到更多人的关注。随着网民网络行为的日益成熟，用户更乐意主动获取信息和分享信息，社区用户显示出高度的参与性、分享性与互动性，社交网络营销传播的主要媒介是用户，主要方式是“众口相传”。因此与传统广告形式相比，无须大量的广告投入，相反因为用户的参与性、分享性与互动性的特点很容易加深对一个品牌和产品的认知，容易形成深刻的印象，从媒体价值来分析形成好的传播效果。
3、可以实现目标用户的精准营销
社交网络营销中的用户通常都是认识的朋友，用户注册的数据相对来说都是较真实的，企业在开展网络营销的时候可以很容易对目标受众按照地域、收入状况等进行用户的筛选，来选择哪些是自己的用户，从而有针对性的与这些用户进行宣传和互动。如果企业营销的经费不多，但又希望能够获得一个比较好的效果的时候，可以只针对部分区域开展营销，例如只针对北、上、广的用户开展线上活动，从而实现目标用户的精准营销。
4、社交网络营销是真正符合网络用户需求的营销方式
社交网络营销模式的迅速发展恰恰是符合了网络用户的真实的需求，参与、分享和互动，它代表了网络用户的特点，也是符合网络营销发展的新趋势，没有任何一个媒体能够把人与人之间的关系拉的如此紧密。无论是朋友的一篇日记、的一个视频、参与的一个活动、还是朋友新结识的朋友都会让人们在第一时间及时的了解和关注到身边朋友们的动态，并与他们分享感受。只有符合网络用户需求的营销模式才能在网络营销中帮助企业发挥更大的作用。
三、社交网络营销要注意的六大误区
误区一：错失品牌推广机会
大多数社交媒体网站有很多地方可以供企业主个性化自己的页面。但许多人白白地把那些地方留成空白。特别是举办论坛活动，要求写明公司简介和发展历程，或者以企业身份参与活动的。类似这样免费的品牌推广机会，一定要把握好机遇。
误区二：回复不及时
在出现公关危机时，让人等待很长时间会让事情变得更糟。定期维护社区账号，查看消息和文章列表。特别是对一些网友的回帖和评论要积极的响应、互动。用户才是你的上帝，必须伺候好，服务好用户才能够不断积累人气。
误区三：视野受局限
社交营销应是持续的，因为社交的根本目的是触达新的客户。此外，每年都会出现新的平台。企业经常会把“过时的”品牌放一边，而去拥抱流行的潮流。虽然社交营销的大潮常有，但是也必须一直保持警醒和前瞻性。
误区四：没有清晰的社交营销战略
作家Pamela Springer在文章中常常写到：“即使许多社会化媒体应用是免费的，但他们仍然需要时间的投入，而时间就是金钱。”因此，我们建议企业要有正式的线上营销计划，在这个过程中每一步都要有一个清晰的目标。
误区五：媒介不连贯
有了一个市场营销计划，每一篇在Twitter和Facebook上的帖子都应当事先策划，以避免不连贯现象出现。很多企业两天打鱼三天晒网，没有连贯系统的推广社区，用户需要一个阶段的积累和关注才能够认知到某一企业或品牌，并不是一两篇文章或帖子就能够大功告成的。
误区六：文章错误百出
语法和拼写错误会让一个网页的内容看上去很糟。所有的博客，微博上发的帖子都应当做到看上去专业，即使社交媒体网站本质上是非正式的。作者们在写作的时候，应当随时查看自己写的东西，多次重复检查文章流畅性和可读性。即便是三言两语，也不要让文章毁了公司形象。社交媒体已经不可或缺，因为他们已经成了亿万用户趋之若鹜的平台。那些融入了社交网络现象的品牌更容易吸引新的顾客和被人们接受。
