东莞市森鸿国际物流专注于台湾，我司联合了台湾多个快递公司合作，提供了台湾快递、跨境电商小包、台湾物流专线、台湾小三通，公司针对每一位客户，采取专人全方位跟踪式服务，从商务谈判，到操作信息反馈，再到后期延伸服务，我们的使命是将客户满意作为我们的主要目标。
下单热线（同号）： 汪女士
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1、因为快递公司服务不好，而被客户投诉过吗？
1.台湾电商快递哪家好
经营台湾快递的公司有很多家，比如顺丰，比如速尔等，但是他们对电商公司台湾快递并没有森鸿专业。森鸿自2010年起，就专门抽调人员负责电商货件，整个网络所有一线人员对电商货件操作都非常了解。现在，经过十年的发展，森鸿物流对台湾的电商快递操作有了一套非常高效的操作流程，价格也随之下降，现台湾电商快递的价格比顺丰、速尔等低30%以上，且现在能做台湾快递代收货款的公司只有森鸿一家。
森鸿物流对跨境电商的发展一直非常关注，台湾电商市场现正火爆，也愿您生意兴隆！
2.台湾电商快递公司人员服务差的问题？
电商对快递公司的服务要求很高,很多公司都不能达到要求,如果快递公中的派件员素质不够,对电商的影响很大,说不定,派件员的一个微笑,收件客人就会给一个好评。
对此，森鸿以司大力在进行员工素养培训，尤其是一线员工，所有派件员着工装戴工作牌，做到仪容整洁，见到收件客人时面带微笑，对收件人的要求尽1努力办到。
货件到站理货时，派件员先与上件客人沟通，确定派件时间，对改派或延时派送等要求，要尽力满足客户。
公司客服对客户的查件要求，30秒响应，10分钟内必定回复，这是森鸿公司对客服部员工的硬性要求，我们力求把服务做到更好！
3.对台湾到付或代收货款问题
电商公司在售出货品后，往往客户要求货到付款，这涉及到跨境汇率结算问题，而一部份公司没有能力处理跨境结汇问题。
森鸿公司在台湾有自己独立的公司，如果客户选择代收货款服务，森鸿公司将按中国银行当日平均汇率返还客户，中果客户代收款金额较大，森鸿公司可在一周内返还代收款项，正常情况是15天-30天返还。
三、快递货物温馨提示；
1、免费提供大陆、东莞、寮步、常平、虎门、南城、深圳、福永等仓库集货；
2、可同时操作大陆出口正式报关和台湾进口只是报关；
3、货物实际重量和体积重量取其大，体积重大于实际重按体积重加实重除以2计算；
4、体积重量计算公式：长、宽、高相乘再除以6000，尺寸单位为cm；
5、包装尺寸：*一边长7500px以内，第二边长2250px以内，第三边长1750px以内；
6、普货深圳直飞桃园机场，特货香港转飞台湾。
7、普货台湾北部1天送达，南部1到2天送达，特货和正式报关货物运输时效多一天送达
8、货物因运输丢失或损坏都给以赔偿。
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