潘老师 QQ： 一、什么是ISO9001 ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一，ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。国际标准化组织（ISO）始建于1947年，是由大约157个（目前）代表各自国家的国家标准化组织组成的联合会，ISO通过技术委员会、分委员会和工作组的体制制定国际标准。该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。 二、的标准特点 随着国际贸易发展的需要和标准实施中出现的问题，特别是服务业在世界经济的比重所占的比例越来越大，在中国截至2004年底已有超过13万家单位通过ISO 9000，ISO组织颁布的ISO9000：2008系列标准，有四个核心标准： ISO9000:2008 质量管理体系 基础和术语 ISO9001:20008质量管理体系 要求 ISO9004:2008 质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011:20028质量和（或）环境管理体系审核指南
