持IC卡的乘客如遇车载机出现故障不能正常刷卡时，应主动投币或乘坐下一趟车。
IC卡发生故障或损坏当次消费或原卡未处理不能正常刷卡的情况下应该主动投币。
如非人为损坏，属质量问题的卡，发售网点免费更换新卡；如属人为损坏，乘客付费更换新卡。
公交IC卡售卡服务中心免费将卡内余额转移至新卡。
主要功能：
采用Mifare系列卡感应式读写方式；符合国家标准一环保、卫生；
产品具有超强抗干扰性能，密封防尘、防水、防震高性能；
宽电压输入DC 8V～48V、专用稳压电源12V输出；
内置脱机储存24570条详细记录，保存有效时间可达10年；
黑名单卡拒绝消费并报警提示管理。保障报失卡内金额安全；
授权加密方式发卡保障卡内信息绝对安全；
多种功能卡管理：
超载卡管理：实现乘人数控制，超载不能刷卡乘车功能；
间隔时间卡：可自由设置在卡机上连续刷卡的间隔时间，如设置2秒，同一张卡连续刷第二次以上要间隔2秒才能刷卡，主要作用是为了预防误操作造成多次刷卡。
乘车级别卡：可自由限制每台机器刷卡级别，可控制各种卡在各个机器的刷卡权限。
票价卡：可自由设置不同卡类不同金额扣费方式；
总额查询卡：可实时查询卡机每天的消费总额；
明细查询卡：可实时查询当前月份的所有刷卡记录，此功能实时查询刷卡有争议的数据
