六大痛点涵盖硬件、服务
报告显示，消费者对五星酒店的评价中，“槽点”集中在六大项目，分别是房间卫浴设施、空调通风、网络信号、餐厅、前台服务和服务。其中，前三项均属于房间设施，餐厅则是酒店的硬件设施，前台和归属于酒店服务。作为顾客活动的主要空间，房间自然成为体验重点。在房间设施的反馈中，房间硬装和电器设备合计占比71%。具体来说，在房间硬装中，卫浴设施（42%）是较为集中的反馈点，其中不乏在二线及以下城市设立的希尔顿、香格里拉、洲际等国际知名酒店及万达等国内大品酒店。
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万华项目部主要编制：
可行性研究报告 项目建议书
项目申请报告 资金申请报告
项目计划书 项目申报书
项目实施方案 商业计划书
投资评估报告 节能评估报告
行业发展研究方案 行业市场调研报告
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工业和信息化部近日发布了《促进中小企业发展规划（２０１６－２０２０年）》（以下简称《规划》），提出了“十三五”期间促进中小企业发展的总体思路、发展目标、主要任务和关键工程与专项行动，为促进中小企业发展提供指引，为中小企业主管部门履行职责提供依据。
随着“大众创业，万众创新”的不断深入，万华咨询认为，十三五期间，将出现越来越多的中小企业，丰富市场经济。“十三五”期间，全球经济持续复苏仍面临诸多挑战，工业经济增长新旧动能正加速转换，工业生产将保持平稳增长，但仍存在不稳定因素。未来将持续推进供给侧结构性改革，坚持创新引领，加快制造业创新中心建设，以智能制造为主线，推动工业转型升级，同时还要关注国际经贸规则新变化、新趋势，重塑工业竞争新优势。
据统计，对于洗浴的意见主要包括五个方面，分别是排水系统不顺畅、浴缸卫生欠佳、水温体验差、私密不够以及附属配的细节不够注重。与此同时，酒店受到的正面评价也包括五项内容，其一是卫生间干湿分离，洗浴间盆浴和淋浴分离；其二是墙内安装了嵌入式影音系统；其三是洗浴空间足够大，圆形浴缸更受消费者好评；其四配备手持花洒；其五是选用知名品的洗浴用品。
电气设备在房间设施的评价中排名第二，仅次于房间硬装。而具体的吐槽点则相对集中在空调（占40%）和网络信号（占27%）。消费者对空调调温的差评主要为：调温不起效、空调噪音太大、通风不好等。从消费者的评论中发现，南方尤其是旅游业发达的城市，如三亚的高度酒店，均普遍获得了有关“空调温度降不下来”的反馈。
事实上，空调和通风系统不仅是硬件问题，也涉及到管理系统和初的装修系统问题。增加设备维护检修密度，在项目投入量产前，加强样板间的试睡体验，多一些人化的细节思都是改进方向。
